保利養(yǎng)老服務(wù)搭載了以客戶(hù)的感知為中心的保利養(yǎng)老2.0服務(wù)系統(tǒng)——“熹尚服務(wù)系統(tǒng)”。“熹尚服務(wù)系統(tǒng)”由三大板塊構(gòu)成，一是在服務(wù)產(chǎn)品的輸出端的“煥新服務(wù)體系”；二是在管理保障端的“養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)規(guī)范管理手冊(cè)”；三是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)行端的“和熹LIFE” 大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

在服務(wù)產(chǎn)品輸出端，服務(wù)體系由注重產(chǎn)品的供給端向重視客戶(hù)的需求端轉(zhuǎn)變，以客戶(hù)的體驗(yàn)和感知作為服務(wù)核心內(nèi)涵。為此，保利構(gòu)建了集安全感、價(jià)值感、活力感、認(rèn)同感、舒適感和充盈感的六感“煥新服務(wù)體系”。并同時(shí)健全康養(yǎng)產(chǎn)品體系，豐富產(chǎn)品序列；圍繞生活、文娛、醫(yī)療3大板塊，共計(jì)升級(jí)130余項(xiàng)基礎(chǔ)和增值服務(wù)。

在運(yùn)營(yíng)管理保障端，保利健投從人才專(zhuān)業(yè)化、管理專(zhuān)業(yè)化、設(shè)備專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化四個(gè)方面深入著手，內(nèi)外兼修；與清華大學(xué)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作，整合專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，建立了一套系統(tǒng)、科學(xué)、完整、規(guī)范、智慧的產(chǎn)業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，提升管理與服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)化管理水平和運(yùn)營(yíng)保障，最大限度地滿足“保利健投”大健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的生態(tài)發(fā)展需求。

在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)行端，和熹LIFE智慧平臺(tái)，通過(guò)智能化的設(shè)備進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)和跟蹤，大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)把控長(zhǎng)者的生命健康狀態(tài)，這是保利實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老的一個(gè)重要呈現(xiàn)。通過(guò)和熹LIFE，保利已經(jīng)與春雨醫(yī)生攜手，聯(lián)合打造保利智慧康養(yǎng)示范社區(qū)，做到一對(duì)一為每位客戶(hù)提供電子健康檔案以及全年定制化健康管理服務(wù)。即使在旅行途中或旅行結(jié)束后，為客戶(hù)提供不間斷的在線問(wèn)診咨詢(xún)、日常健康管理等全方位、一站式的高品質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)的黏性。